L'impact des réseaux sociaux sur la relation de travail - risques et opportunités

Dans cette société en réseau, les blogs, sites web contenant des billets ou « postes » classés dans un ordre chronologique inverse demeurent accessibles par n'importe quel internaute. Ils ont été les premiers à donner le « LA » en termes d'interactivité et de pouvoir sur la toile. Ils nous ont propulsés dans le Web 2.0 grâce à leur possibilité d'interagir via des commentaires déposés sur des billets écrits par des internautes sur leurs blogs auxquels d'autres sont venus à leur tour donner leurs avis et ainsi de suite.

A ce titre, la radio française SKYROCK a été la première en France à lancer le 17 décembre 2002 « Skyblog », une plate forme de création de blogs à l’intention de son public les 15/25 ans. Forte de son succès, elle compte encore à ce jour plus de 29.000.000 de blogs. Le concept de réseau social est apparu ensuite.

En quoi les réseaux sociaux, porteurs à la fois d'opportunités et de risques pour la relation de travail nécessitent-ils la mise en place d'une législation spécifique pour l'entreprise et le salarié ?

Nous verrons en effet que bien que pouvant apporter de réelles opportunités pour se développer, l'utilisation des réseaux sociaux n'est pas sans lois ni règles et présente aussi des risques pour les parties intéressées que sont l'employeur et l'employé.

Le phénomène a pris une telle ampleur aujourd’hui qu’il est également source d’inquiétudes pour les entreprises qui, en dehors de pouvoir s’en servir maintenant en terme de recrutement ou de travail collaboratif y voient le risque de dérives comme la sécurité de leur information, leur image sur la toile, voire encore tout simplement une modification dans leur stratégie de communication causée par l’avènement de ces sphères privées.

En 2010, pour la plupart des entreprises, l’usage des réseaux sociaux par leurs salariés rime avec l’absence de définition d’une politique d’utilisation en la matière. L’employeur n’est pas la seule partie à la relation de travail à subir les conséquences d’une utilisation des réseaux sociaux.

J'ai donc décidé de travailler sur l'hypothèse selon laquelle les réseaux sociaux engendreraient des risques beaucoup plus importants du côté du salarié. L'employeur n'en retirant pour ainsi dire que des opportunités à condition de bien avoir intégré ces réseaux sociaux dans son entreprise. En effet, le salarié se situe encore au cœur d’un vide juridique qui, nous allons le voir, peut l’exposer, en cas de réputation numérique négative, à des risques juridiques considérables.

Il conviendra de confirmer ou d'infirmer l'hypothèse selon laquelle ce vide juridique conduit à une fragilisation de la relation de travail. Ce qui constituerait alors un nouveau motif de licenciement.

[...] Ces nouvelles informations seront automatiquement ajoutés au profil nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons recueillies sur vous par l’intermédiaire d’autres utilisateurs Facebook afin de compléter votre profil De plus, afin de limiter son apparition sur les moteurs de recherche, il est important de régler les paramètres de recherches et de ne pas créer un profil public. Lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité est un nécessaire préalable à l'utilisation de ces réseaux sociaux pour le salarié. Dans la pratique, lire ces éléments est souvent perçu comme le salarié comme long et peu intéressant. Après avoir étudié les enjeux de la problématique de l'incursion des réseaux sociaux dans le droit français, il convient de faire état de la faille créée par les réseaux sociaux pour le salarié. [...]

[...] En effet, plusieurs entreprises se sont vus infecter leurs ordinateur portables voire leurs serveurs. Cette infection a une conséquence grave puisqu'elle perd l'ensemble des données de l'entreprise si le salarié n'a pas préalablement sauvegardé ses fichiers. Le naturisme numérique terme désignant le déballage d'informations sur les réseaux sociaux peut coûter cher aux entreprises. Christophe Ducellier met en garde sur ce danger l'ensemble des entreprises et particulièrement les Petites moyennes entreprises. Les petites entreprises ayant moins de moyens que les grandes, elles sont moins capables de mettre en place une politique de défense. [...]

[...] [89]Cluster : grappe de résultats obtenue à partir de la saisie d'un mot- clé. [90]Clusty : Http://www.clusty.com, consulté le 28 mars 2010 [91]Digimind : http://www.digimind.fr/publications/white-papers/501- reputation-internet-ecoutez-et-analysez-le-buzz-digital.htm, consulté le 30 mars 2010 [92]Lexique des termes juridiques, 15ème édition Ed. Dalloz, p.173 [93]Encyclopédie Bordas, volume page 4132, année 1995 [94]Cour de cassation, Chambre Sociale mars 2009, 07- Inédit [95]Site Krisiis, les réseaux sociaux, ennemis de la productivité consulté le 18 février 2010. [96]Mon Hosteur: http://www.monhosteur.com/blog/2009/12/22/les-reseaux- sociaux-font-perdre-en-productivite/, consulté le 10 février 2010. [97]Article issu du site Webusage.net, consulté le 5 février 2010. [...]

[...] L’introduction a aussi pour but de montrer l’intérêt à travailler avec les réseaux sociaux notamment dans le cadre du travail collaboratif. La charte en elle-même va aborder les points qui peuvent s’avérer litigieux quand à l’utilisation des réseaux sociaux. Voici une liste des thèmes qui peuvent être précisés dans la charte mais d’autres points peuvent s’ajouter à la convenance de l’employeur. Les règles de conduite des salariés sur les réseaux sociaux : politesse, courtoisie et respect des opinions de chacun dans leurs messages sur les réseaux sociaux. [...]

[...] On sait très bien que les décisions du Conseil des Prud'hommes sont très aléatoires. Il faudra attendre, pour être fixé, une décision de Cour d'Appel voire de Cour de Cassation.» Entretien réalisé en août 2010 par téléphone Annexe : Entretien 2 Entretien avec une Responsable Ressources Humaines d'un grand groupe de pièces de réparation automobile. Mes questions étaient : Existe il une politique mise en place dans votre société concernant les réseaux sociaux? Existe-il une charte d'utilisation des réseaux sociaux ? Non. [...]